Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la venta de productos a través del sitio web https://abalore.com (en adelante, «el Sitio Web»), titularidad de Celestino Fernández Rodríguez (NIF 44225470N), con domicilio en Calle Filón Norte 19, 21120 Corrales, Huelva (España), y correo electrónico contact@abalore.com (en adelante, «el Vendedor»).
La realización de un pedido a través del Sitio Web supone la aceptación expresa y plena de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad publicados en el Sitio Web. El cliente declara, antes de realizar el pedido, haber leído y aceptado todas las disposiciones contenidas en este documento.
1. Objeto
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación comercial que surja entre el Vendedor y los usuarios o clientes (en adelante, «el Cliente») que adquieran productos a través del Sitio Web.
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos en el Sitio Web están descritos junto con sus características esenciales y su precio. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen, en su caso, los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan y muestran al Cliente antes de la confirmación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y las características de los productos ofrecidos. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
3. Proceso de compra
- El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- El Cliente accede al proceso de compra, cumplimenta los datos de facturación y, en su caso, de envío.
- El Cliente revisa el detalle del pedido (productos, importe e impuestos), acepta las presentes Condiciones y la Política de Privacidad, y procede al pago.
- Una vez completado el pago, el Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido.
4. Forma de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria u otros métodos de pago disponibles, gestionados a través de la pasarela de pago de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Los datos de pago se transmiten directamente al proveedor de pagos y no son almacenados por el Vendedor.
5. Envío y entrega (productos físicos)
Para los productos físicos, el plazo de entrega y los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de la confirmación del pedido, en función del destino seleccionado. El Vendedor pondrá los medios necesarios para entregar el producto en el plazo indicado, sin que pueda hacerse responsable de retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente en el momento en que él, o un tercero indicado por el Cliente distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
6. Productos digitales o virtuales
En el caso de productos digitales o de contenido suministrado por vía electrónica, el suministro se realizará tras la confirmación del pago, mediante descarga directa o entrega de claves de acceso al correo electrónico del Cliente.
Conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente perderá el derecho de desistimiento respecto a contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y con su conocimiento de que en consecuencia pierde dicho derecho. Esta circunstancia se le indicará al Cliente antes de la confirmación del pedido.
7. Derecho de desistimiento (productos físicos)
El Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, contados desde el día en que él o un tercero indicado por él adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión al Vendedor mediante una declaración inequívoca dirigida al correo electrónico contact@abalore.com, indicando los datos del pedido. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento publicado en el Anexo B del TRLGDCU, aunque no es obligatorio.
El Cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el Vendedor haya acordado lo contrario.
El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el Cliente haya presentado prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
8. Garantía legal
Los productos ofrecidos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. El Cliente consumidor dispondrá de un plazo de 3 años desde la entrega para los bienes físicos y de 2 años para los contenidos o servicios digitales, para manifestar la falta de conformidad. Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor a través del correo electrónico contact@abalore.com aportando los datos del pedido y descripción del defecto.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede dirigirse al Vendedor mediante el correo electrónico contact@abalore.com.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando, en el caso de los consumidores, las normas imperativas en materia de competencia.
11. Modificación de las Condiciones
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, siendo de aplicación a cada pedido las que se encuentren publicadas en el Sitio Web en el momento de su realización.